Généralités

Parce que nous ne souhaitons pas vous faire payer pour les autres, le coût du transport correspond au poids de ce que vous achetez.

Certains de nos produits peuvent vous arriver par colis séparés. Cela vous est précisé sur la fiche des produits concernés.

Comme certains de nos produits sont réalisés à la commande, et demandent un peu de délais, nous préférons ne  pas vous faire attendre pour le reste de votre livraison.

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage, mais nous utilisons du matériel d'emballage qui a déjà servi et que nous récupérons.

L'équipe de Décollections.fr  souhaitant contribuer au recyclage des matières premières, les cartons et autres « bull pack » ont déjà servi ! Ceci n'enlève rien à leur fonction, mais permet à la fois de minimiser le coût de l'emballage et de participer à un écobilan plus juste. 

Concernant les crédences et les têtes de lit, la livraison se fait par transporteur. La livraison peut prendre jusqu'à cinq semaines, deux semaines pour la fabrication, une pour l'enlèvement, une autre pour la mise en dépôt qui permet de centraliser sur la région concernée, et une dernière pour la livraison au particulier.

N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et disponible pour répondre à vos questions. 

Adresse de livraison

Lors de l'enregistrement de votre commande, vous devez préciser l'adresse à laquelle vous désirez vous faire livrer votre colis (lieu de travail, ami(e), famille...).

Afin de faciliter le travail du livreur, soyez le plus précis possible dans la saisie de vos coordonnées lors de la validation de votre commande.

Livraison France

• Pour les commandes de petits objets : bijoux ou porte-clés, Décollections.fr travaille avec la lettre Max comprenant un service suivi.
• Pour les commandes ne comprenant que des stickers A4 ou A5, Décollections.fr vous les postera en lettre prioritaire.
• Pour les autres commandes, Décollections.fr travaille avec Colissimo Expert.

Votre colis est expédié en Colissimo Suivi 48H00 et remis contre signature par La Poste.

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (*) sous réserve des heures limites de dépôt.

COLISSIMO EXPERT suivi

Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (*) sous réserve des heures limites de dépôt.   

Sécurité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Traçabilité
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

(*) jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
 

Livraison DOM/TOM et International

Décollections.fr utilise le service Colissimo de la poste qui vous garantit une livraison entre 5 à 7 jours ouvrés après commande passée sur le site pour les objets ne demandant aucune transformation ou à rajouter au nombre de jours de fabrication  indiqués sur la fiche produits.
Vous bénéficiez aussi avec ce mode de transport d'une traçabilité de votre colis.